LIVRAISON

Le délai de livraison est de 6 à 8 semaines à compter de la date de commande. Une fois votre commande finalisée, inspectée par notre équipe et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Les dates de livraison ne peuvent être garanties en raison de situations imprévues telles que des catastrophes naturelles (ex. inondations, tremblements de terre, etc. ) , des problèmes techniques, des retards de service postal ou tout autre facteur hors de notre contrôle dans les pays de destination ou avec des sous-traitants.

Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous tenir informé et pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.

ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE

Il est de la responsabilité de l'acheteur de saisir l'adresse de livraison avec exactitude. Si une adresse de livraison erronée a été fournie, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :  support@gimmelsports.com

Si la commande est retournée à Gimmel Sports en raison d'une adresse de livraison incorrecte et que l'acheteur demande une réexpédition, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.

 

LIVRAISON INTERNATIONALE

Gimmel Sports n'est pas responsable des droits de douane ou d'importation éventuellement appliqués à l'arrivée du colis dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire. Ils ne sont ni traités ni perçus par Gimmel Sports, et ne peut donc pas être remboursé.  Gimmel Sports n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut ni estimer ni confirmer leur montant, car les politiques douanières et les droits d'importation varient d'un pays à l'autre. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations sur les frais avant de passer commande, afin d'éviter des frais imprévus.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le processus de dédouanement du pays de destination ou par les retards de transit du transporteur.

 

RETOURS ET ÉCHANGES

PRODUITS PERSONNALISÉS

Les produits personnalisés chez Gimmel Sports sont ceux pour lesquels le client sélectionne le modèle, l'extérieur et d'autres options de personnalisation.  

VISUALISATION DU PRODUIT

Gimmel Sports s'efforce d'être aussi précis que possible. Cependant, nous ne pouvons garantir que la description de ses produits, ni aucune information contenue sur le site web, soit exacte, complète, fiable, à jour ou exempte d'erreur. Gimmel Sports prendra toutes les mesures raisonnables pour corriger toute divergence.

L'outil de visualisation sur gimmelsports. com présente l'image la plus réaliste possible du produit. Cette image permet au client de visualiser les textures et la création personnalisée avant l'achat. Veuillez vérifier attentivement le descriptif de votre article avant de finaliser votre commande. De plus, veuillez noter que les différences de couleur dues à l'écran d'ordinateur ne sont pas considérées comme une erreur. La couleur des tissus peut varier selon l'écran et les textures du cuir, étant un matériau naturel, peuvent présenter des formes légèrement différentes.

ANNULATIONS DE COMMANDE

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande, ainsi que modifier les options de conception ou les tissus, dans les 12 heures suivant votre commande. Pour ce faire, veuillez écrire à support@gimmelsports.comLes remboursements sont traités selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Aucun remboursement ne sera effectué après la date d'achat. Le traitement de votre commande commence le jour de votre paiement, ce qui signifie que votre tissu a été commandé et préparé pour être coupé selon vos spécifications.

GARANTIES DE PRODUCTION ET DE LIVRAISON

Nous comprenons que certains clients hésitent à commander en ligne, notamment en raison de questions concernant la production et la garantie de livraison. Bien que nous garantissions la rigueur de notre processus de production, certains problèmes peuvent survenir :

1. Les textures choisies par le client doivent figurer parmi celles proposées sur notre site. Nous vous informerons si le tissu n'est plus disponible.

2. Certaines situations sont indépendantes de notre volonté et peuvent entraîner un retard de livraison : une période de vacances dans le pays mandaté, une catastrophe naturelle ou un retard causé par un tiers tel qu'un coursier.

RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Chaque produit étant entièrement personnalisé et fabriqué à la main, rien que pour vous, nous n'offrons pas de remboursement. Il s'agit d'une pratique courante pour les produits sur mesure, car ils n'ont aucune valeur de revente.  

En cas d'erreur de production (par exemple, mauvaise texture utilisée ou produit endommagé à la réception) , Gimmel Sports autorisera un remboursement dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande. Dans ce cas, veuillez contacter Gimmel Sports à l'adresse suivante : support@gimmelsports.com.

Les retours de produits personnalisés sont traités au cas par cas par notre service client. Gimmel Sports se réserve le droit de refuser toute demande ne respectant pas ses conditions.

 

GARANTIE

Tous les produits Gimmel Sports bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date d'achat. Cette garantie est soumise aux conditions suivantes :

1. Une copie de votre confirmation de commande ou preuve d'achat, votre numéro de commande, 2 à 3 photos de l'article endommagé et une brève description de la réclamation doivent être fournis pour valider la garantie ;

2. Gimmel Sports ne sera pas responsable en vertu de cette garantie si un dommage ou un défaut résultait (i) d'une mauvaise utilisation, d'un abus, d'une négligence (ii) d'un accident (iii) de toute modification ou altération apportée (iv) de l'usure ;

3. Si l'article n'est plus disponible, nous le remplacerons par un autre article de valeur égale de votre choix.  

Gimmel Sports se réserve le droit de refuser toute demande ne respectant pas ses conditions. Veuillez contacter le service client à l'adresse suivante : support@gimmelsports.com pour plus d'informations.

PLAINTES ET CAS PARTICULIERS

Chaque réclamation est traitée au cas par cas par notre service client en ligne. Pour toute demande, veuillez contacter support@gimmelsports.com