ENTREGA

El plazo de entrega es de 6 a 8 semanas a partir de la fecha del pedido. Una vez completado, inspeccionado y enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

No se pueden garantizar las fechas de entrega debido a situaciones imprevistas como desastres naturales (por ejemplo, inundaciones, terremotos, etc.), problemas técnicos, retrasos en el servicio postal o cualquier otro factor fuera de nuestro control en los países de destino o con los subcontratistas.

Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para mantenerle informado y garantizar que reciba su pedido lo más rápido posible.

DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA

Es responsabilidad del comprador introducir la dirección de envío correctamente. Si la dirección de envío proporcionada es incorrecta, póngase en contacto con nosotros en support@gimmelsports.com

Si el pedido se devuelve a Gimmel Sports debido a una dirección de envío incorrecta y el comprador solicita el reenvío, se pueden aplicar cargos de envío adicionales.

 

ENVÍO INTERNACIONAL

Gimmel Sports No se responsabiliza de los aranceles aduaneros ni de importación que puedan cobrarse al llegar el paquete a su país de destino. Estos cargos corren a cargo del destinatario. Estos cargos no son gestionados ni recaudados por Gimmel Sports, y por lo tanto no se puede reembolsar. Gimmel Sports No tenemos control sobre estas tarifas y no podemos estimar ni confirmar su costo, ya que las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían según el país. Recomendamos contactar con su oficina de aduanas local para obtener información sobre las tarifas antes de realizar su pedido, a fin de evitar cargos imprevistos.

No seremos responsables de ningún retraso causado por el proceso de despacho de aduanas del país de destino ni por retrasos en el tránsito del mensajero.

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Los productos personalizados en Gimmel Sports son aquellos en los que el cliente selecciona el modelo, el exterior y otras opciones de personalización. 

VISUALIZACIÓN DE PRODUCTOS

Gimmel Sports se esfuerza por ser lo más preciso posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la descripción de sus productos ni la información contenida en el sitio web sean precisas, completas, fiables, actualizadas o inequívocas. Gimmel Sports tomará todas las medidas razonables para corregir cualquier discrepancia.

La herramienta de visualización de gimmelsports.com presenta la imagen más realista posible del producto. Esta imagen permite al cliente ver las texturas y la personalización antes de comprar. Asegúrese de revisar detenidamente el resumen del artículo antes de realizar su pedido. Además, tenga en cuenta que las diferencias de color generadas por la pantalla de un ordenador no se consideran un error, ya que el color de las telas puede variar según el monitor y las texturas del cuero pueden presentar formas o figuras ligeramente diferentes, ya que es un material natural.

CANCELACIONES DE PEDIDOS

Puede cancelar o modificar su pedido, así como realizar cambios en las opciones de diseño o telas, dentro de las 12 horas posteriores a su realización. Para ello, escriba a support@gimmelsports.comLos reembolsos se procesan mediante el mismo método de pago utilizado al momento de la compra. No se realizarán reembolsos después del día de la compra. Su pedido comienza a procesarse el día en que se realiza el pago, lo que significa que su tela ha sido ordenada y preparada para ser cortada según sus especificaciones.

GARANTÍAS DE PRODUCCIÓN Y ENTREGA

Entendemos que algunos clientes tienen dudas sobre los pedidos en línea, especialmente por cuestiones de producción y garantía de entrega. Si bien garantizamos el rigor de nuestro proceso de producción, pueden surgir ciertos problemas:

1. Las telas elegidas por el cliente deben estar entre las disponibles en nuestro sitio web. Le informaremos si la tela ya no está disponible.

2.Ciertas situaciones están fuera de nuestro control y pueden causar que una entrega se retrase: un período de vacaciones en el país obligado, un desastre natural o un retraso causado por un tercero como un mensajero.

DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Dado que cada producto está hecho a medida y hecho a mano exclusivamente para usted, no ofrecemos reembolsos. Esta es una práctica habitual para productos hechos a medida, ya que no tienen valor de reventa. 

En caso de error de producción (por ejemplo, si se utilizó una textura incorrecta o si el producto está dañado al recibirlo), Gimmel Sports autorizará un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción de su pedido. En este caso, póngase en contacto con Gimmel Sports en: support@gimmelsports.com.

Nuestro departamento de atención al cliente gestiona las devoluciones de productos personalizados individualmente. Gimmel Sports se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con sus condiciones.

 

GARANTÍA

Todos los productos Gimmel Sports tienen una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra. Esta garantía está sujeta únicamente a las siguientes condiciones:

1.Se deberá proporcionar una copia de la confirmación de su pedido o comprobante de compra, su número de pedido, 2-3 fotografías del artículo dañado y una breve descripción del reclamo para validar la garantía;

2. Gimmel Sports no será responsable bajo esta garantía si cualquier daño o defecto resultó de (i) mal uso, abuso, negligencia (ii) accidente (iii) cualquier modificación o alteración realizada (iv) desgaste;

3. Si el artículo ya no está disponible, lo sustituiremos por uno de igual valor de su elección. 

Gimmel Sports se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con sus condiciones. Por favor, contacte con atención al cliente en support@gimmelsports.com Para más información.

QUEJAS Y CASOS ESPECIALES

Nuestro departamento de atención al cliente en línea atiende cada queja individualmente. Dirija todas sus consultas a support@gimmelsports.com