LEVERANS

Leveransen tar 6 till 8 veckor från beställningsdatum. När din beställning är slutförd, inspekterad av vårt team och skickad får du en e-postbekräftelse med ett spårningsnummer för leverans.

Leveransdatum kan inte garanteras på grund av oförutsedda situationer såsom naturkatastrofer, (t.ex. översvämningar, jordbävningar etc.) tekniska problem, förseningar i posttjänsten eller andra faktorer utanför vår kontroll i destinationsländerna eller hos underleverantörer.

Vi kommer att göra allt i vår makt för att hålla dig informerad och se till att du får din beställning så snabbt som möjligt.

FELAKTIG LEVERANSADRESS

Det är köparens ansvar att ange leveransadressen korrekt. Om en felaktig leveransadress har angetts, vänligen kontakta oss på support@gimmelsports.com

Om beställningen returneras till Gimmel Sports på grund av en felaktig leveransadress och köparen begär omleverans, kan ytterligare fraktkostnader tillkomma.

 

INTERNATIONELL LEVERANS

Gimmel Sports ansvarar inte för tull- eller importavgifter som kan tillkomma när paketet anländer till destinationslandet. Dessa avgifter betalas av mottagaren. Dessa avgifter hanteras eller uppbärs inte av Gimmel Sports, och kan därför inte återbetalas. Gimmel Sports har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte uppskatta eller bekräfta deras kostnad, eftersom tullregler och importavgifter varierar från land till land. Vi rekommenderar att du kontaktar ditt lokala tullkontor för information om avgifter innan du gör din beställning, för att undvika oförutsedda kostnader.

Vi ansvarar inte för eventuella förseningar orsakade av destinationslandets tullklareringsprocess eller av kurirens transitförseningar.

 

RETURER OCH BYTEN

SKRÄDDARSYDDA PRODUKTER

Anpassade produkter hos Gimmel Sports är de där kunden själv väljer modell, exteriör och andra personaliseringsalternativ. 

PRODUKTVISUALISERING

Gimmel Sports strävar efter att vara så exakta som möjligt. Vi kan dock inte garantera att beskrivningen av deras produkter, eller någon information på webbplatsen, är korrekt, fullständig, tillförlitlig, aktuell eller felfri. Gimmel Sports kommer att vidta alla rimliga åtgärder för att korrigera eventuella avvikelser.

Visningsverktyget på gimmelsports.com presenterar en så realistisk bild som möjligt av produkten. Denna bild låter kunden se texturerna och den anpassade kreationen innan köpet görs. Du måste se till att du noggrant har granskat din produktöversikt innan du fortsätter med din beställning. Observera dessutom att färgskillnader som genereras av en datorskärm inte betraktas som ett fel, eftersom tygernas färg kan variera beroende på skärmen och lädertexturer kan ha något olika former eller fasonger eftersom det är ett naturmaterial.

AVBESTÄLLNINGAR

Du kan avbryta eller ändra din beställning, göra ändringar i designalternativ eller tyger inom 12 timmar efter att du lagt din beställning. För att göra det, vänligen skriv till support@gimmelsports.comÅterbetalningar behandlas med samma betalningsmetod som användes vid köptillfället. Ingen återbetalning kan erbjudas efter köpdagen. Din beställning börjar behandlas den dag din betalning görs, vilket innebär att ditt tyg har beställts och förberetts för att skäras enligt dina specifikationer.

PRODUKTIONS- OCH LEVERANSGARANTI

Vi förstår att vissa kunder är oroliga över att beställa online, särskilt på grund av frågor om produktion och leveransgaranti. Även om vi garanterar noggrannheten i vår produktionsprocess kan vissa problem uppstå:

1. De texturer som kunden valt måste finnas med bland de tyger som erbjuds på vår webbplats. Vi kommer att informera dig om tyget inte längre är tillgängligt.

2. Vissa situationer ligger utanför vår kontroll och kan orsaka försenad leverans: semester i det berörda landet, naturkatastrofer eller förseningar orsakade av tredje part, såsom ett budföretag.

RETURER, BYTEN OCH ÅTERBETALNINGAR

Eftersom varje produkt är 100 % individuellt skräddarsydd och handgjord bara för dig, erbjuder vi inte återbetalning. Detta är standardpraxis för specialanpassade produkter eftersom det inte finns något andrahandsvärde. 

Om ett produktionsfel har uppstått (t.ex. om fel textur har använts eller om produkten är skadad vid mottagandet) kommer Gimmel Sports att godkänna en återbetalning inom 30 dagar från det datum du tog emot din beställning. Om så är fallet, vänligen kontakta Gimmel Sports på: support@gimmelsports.com.

Returer av specialanpassade produkter behandlas från fall till fall av vår kundtjänstavdelning. Gimmel Sports förbehåller sig rätten att neka alla förfrågningar som inte uppfyller deras villkor.

 

GARANTI

Alla Gimmel Sports-produkter har 1 års garanti från inköpsdatumet. 1-årsgarantin gäller endast under följande villkor:

1. En kopia av din orderbekräftelse eller köpbevis, ditt ordernummer, 2–3 foton på den skadade varan och en kort beskrivning av reklamationen måste tillhandahållas för att garantin ska gälla.

2. Gimmel Sports ansvarar inte enligt denna garanti om skador eller defekter uppstått på grund av (i) felaktig användning, missbruk, försummelse (ii) olycka (iii) modifieringar eller ändringar (iv) slitage;

3. Om varan inte längre är tillgänglig kommer vi att ersätta den med en annan vara av samma värde som du väljer. 

Gimmel Sports förbehåller sig rätten att neka alla förfrågningar som inte uppfyller villkoren. Vänligen kontakta kundtjänst på support@gimmelsports.com för mer information.

KLAGOMÅL OCH SÄRSKILDA FALL

Varje klagomål behandlas från fall till fall av vår kundtjänstavdelning online. Skicka alla förfrågningar till support@gimmelsports.com