LEVERING

De levertijd bedraagt 6 tot 8 weken vanaf de besteldatum. Zodra uw bestelling is voltooid, door ons team is gecontroleerd en verzonden, ontvangt u een e-mailbevestiging met een trackingnummer voor de levering.

Leverdata kunnen niet worden gegarandeerd vanwege onvoorziene situaties, zoals natuurrampen (bijv. overstromingen, aardbevingen, enz.), technische problemen, vertragingen bij de post of andere factoren waar wij in de landen van bestemming of bij onderaannemers geen controle over hebben.

Wij doen er alles aan om u op de hoogte te houden en ervoor te zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt.

ONJUIST VERZENDADRES

Het is de verantwoordelijkheid van de koper om het verzendadres correct in te voeren. Als u een onjuist verzendadres heeft opgegeven, neem dan contact met ons op via support@gimmelsports.com

Als de bestelling wordt teruggestuurd naar Gimmel Sports omdat het verzendadres onjuist is en de koper verzoekt om een nieuwe verzending, dan kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

 

INTERNATIONALE LEVERING

Gimmel Sports is niet verantwoordelijk voor de douane- of invoerrechten die in rekening kunnen worden gebracht bij aankomst van het pakket in het land van bestemming. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger. Deze kosten worden niet verwerkt of geïnd door Gimmel Sportsen kunnen dus niet worden terugbetaald. Gimmel Sports heeft geen controle over deze kosten en kan de kosten ervan niet schatten of bevestigen, aangezien het douanebeleid en de invoerrechten per land verschillen. We raden u aan contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voor informatie over de kosten voordat u uw bestelling plaatst, om onvoorziene kosten te voorkomen.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de douaneafhandeling in het land van bestemming of door vertragingen tijdens het transport van de koerier.

 

RETOUREN EN RUILEN

AANGEPASTE PRODUCTEN

Bij Gimmel Sports kiest de klant zelf het model, de buitenkant en andere personalisatieopties. 

PRODUCTVISUALISATIE

Gimmel Sports streeft ernaar zo nauwkeurig mogelijk te zijn. We kunnen echter niet garanderen dat de productbeschrijvingen of de informatie op de website accuraat, volledig, betrouwbaar, actueel of foutloos zijn. Gimmel Sports zal alle redelijke stappen ondernemen om eventuele afwijkingen te corrigeren.

De weergavetool op gimmelsports.com geeft een zo realistisch mogelijk beeld van het product. Met deze afbeelding kan de klant de texturen en de gepersonaliseerde creatie bekijken voordat hij tot aankoop overgaat. Zorg ervoor dat u de productomschrijving zorgvuldig hebt gecontroleerd voordat u uw bestelling plaatst. Houd er bovendien rekening mee dat kleurverschillen op een computerscherm niet als een fout worden beschouwd, aangezien de kleur van stoffen kan variëren afhankelijk van de monitor en de texturen van leer licht afwijkende vormen kunnen hebben, omdat het een natuurlijk materiaal is.

ANNULERING VAN BESTELLINGEN

U kunt uw bestelling annuleren of wijzigen, of wijzigingen aanbrengen in ontwerpopties of stoffen, binnen 12 uur na het plaatsen van uw bestelling. Hiervoor kunt u schrijven naar support@gimmelsports.comTerugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop. Na de aankoopdatum is geen restitutie meer mogelijk. Uw bestelling wordt verwerkt vanaf de dag dat uw betaling is gedaan. Dit betekent dat uw stof is besteld en klaargemaakt om volgens uw specificaties te worden gesneden.

PRODUCTIE- EN LEVERINGSGARANTIE

We begrijpen dat sommige klanten zich zorgen maken over online bestellen, met name vanwege vragen over de productie en de leveringsgarantie. Hoewel we de nauwkeurigheid van ons productieproces garanderen, kunnen er zich bepaalde problemen voordoen:

1. De door de klant gekozen texturen moeten voorkomen in de lijst met stoffen die op onze website worden aangeboden. We zullen u informeren als de stof niet meer beschikbaar is.

2. Bepaalde situaties liggen buiten onze controle en kunnen ervoor zorgen dat een levering vertraging oploopt: een vakantieperiode in het verplichte land, een natuurramp of een vertraging die wordt veroorzaakt door een derde partij, zoals een koerier.

RETOURNEREN, UITWISSELEN EN TERUGBETALINGEN

Omdat elk product 100% individueel en met de hand voor u op maat wordt gemaakt, geven we geen geld terug. Dit is standaardprocedure voor op maat gemaakte producten, aangezien er geen inruilwaarde is. 

Indien er sprake is van een productiefout (bijvoorbeeld als de verkeerde textuur is gebruikt of als het product bij ontvangst beschadigd is), autoriseert Gimmel Sports een terugbetaling binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. Neem in dit geval contact op met Gimmel Sports via: support@gimmelsports.com.

Retourzendingen van op maat gemaakte producten worden per geval beoordeeld door onze klantenservice. Gimmel Sports behoudt zich het recht voor om verzoeken die niet aan de voorwaarden voldoen, te weigeren.

 

GARANTIE

Alle Gimmel Sports-producten hebben 1 jaar garantie vanaf de aankoopdatum. De garantie van 1 jaar is alleen van toepassing onder de volgende voorwaarden:

1. Om de garantie te valideren, dient u een kopie van uw orderbevestiging of aankoopbewijs, uw ordernummer, 2-3 foto's van het beschadigde artikel en een korte beschrijving van de claim te verstrekken;

2. Gimmel Sports is niet aansprakelijk op grond van deze garantie indien schade of defect het gevolg is van (i) verkeerd gebruik, misbruik, verwaarlozing (ii) een ongeval (iii) aangebrachte wijzigingen of aanpassingen (iv) slijtage;

3. Indien het artikel niet meer leverbaar is, vervangen wij het door een artikel van gelijke waarde naar keuze. 

Gimmel Sports behoudt zich het recht voor om een aanvraag die niet aan de voorwaarden voldoet, te weigeren. Neem hiervoor contact op met de klantenservice via support@gimmelsports.com voor meer informatie.

KLACHTEN EN BIJZONDERE GEVALLEN

Elke klacht wordt per geval behandeld door onze online klantenservice. U kunt al uw vragen richten aan support@gimmelsports.com