LIEFERUNG

Die Lieferzeit beträgt 6 bis 8 Wochen ab Bestelldatum. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen, von unserem Team geprüft und versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Naturkatastrophen (z. B. Überschwemmungen, Erdbeben usw.), technischer Probleme, Verzögerungen bei der Postzustellung oder anderer Faktoren, die in Zielländern oder bei Subunternehmern außerhalb unserer Kontrolle liegen, können Liefertermine nicht garantiert werden.

Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Sie auf dem Laufenden zu halten und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

FALSCHE LIEFERADRESSE

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Lieferadresse korrekt einzugeben. Sollte eine falsche Lieferadresse angegeben worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@gimmelsports.com

Wenn die Bestellung aufgrund einer falschen Lieferadresse an Gimmel Sports zurückgeschickt wird und der Käufer eine erneute Zustellung wünscht, können zusätzliche Versandkosten anfallen.

 

INTERNATIONALE LIEFERUNG

Gimmel Sports ist nicht verantwortlich für die Zoll- oder Einfuhrgebühren, die bei der Ankunft des Pakets im Zielland erhoben werden können. Diese Gebühren sind vom Empfänger zu tragen. Diese Gebühren werden nicht von Gimmel Sportsund können daher nicht erstattet werden. Gimmel Sports hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht schätzen oder bestätigen, da Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land unterschiedlich sind. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt über die Gebühren zu informieren, um unerwartete Kosten zu vermeiden.

Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch den Zollabfertigungsprozess des Ziellandes oder durch Transportverzögerungen des Kuriers verursacht werden.

 

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

KUNDENSPEZIFISCHE PRODUKTE

Unter Custom-Produkten versteht man bei Gimmel Sports Produkte, bei denen der Kunde das Modell, das Äußere und weitere Personalisierungsmöglichkeiten selbst auswählt. 

PRODUKTVISUALISIERUNG

Gimmel Sports ist um größtmögliche Genauigkeit bemüht. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Produktbeschreibungen oder die auf der Website enthaltenen Informationen korrekt, vollständig, zuverlässig, aktuell oder fehlerfrei sind. Gimmel Sports wird alle angemessenen Schritte unternehmen, um etwaige Unstimmigkeiten zu korrigieren.

Die Ansichtsfunktion auf gimmelsports.com zeigt ein möglichst realistisches Bild des Produkts. So kann der Kunde die Texturen und die individuelle Kreation vor dem Kauf betrachten. Bitte überprüfen Sie die Artikelübersicht sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Bitte beachten Sie außerdem, dass Farbunterschiede auf einem Computerbildschirm keinen Fehler darstellen, da die Farbe von Stoffen je nach Monitor variieren kann und Ledertexturen aufgrund ihres natürlichen Materials leicht unterschiedliche Formen aufweisen können.

STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung stornieren oder ändern, Änderungen an Designoptionen oder Stoffen vornehmen. Schreiben Sie dazu bitte an support@gimmelsports.comRückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet haben. Nach dem Kaufdatum ist keine Rückerstattung mehr möglich. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt mit dem Tag des Zahlungseingangs. Das bedeutet, dass Ihr Stoff bestellt und für den Zuschnitt nach Ihren Vorgaben vorbereitet wurde.

PRODUKTIONS- UND LIEFERGARANTIEN

Wir verstehen, dass manche Kunden Bedenken hinsichtlich der Online-Bestellung haben, insbesondere aufgrund von Fragen zur Produktion und Liefergarantie. Obwohl wir die Genauigkeit unseres Produktionsprozesses garantieren, können bestimmte Probleme auftreten:

1. Die vom Kunden gewählten Stoffe müssen in der Stoffliste auf unserer Website enthalten sein. Wir informieren Sie, wenn der Stoff nicht mehr verfügbar ist.

2. Bestimmte Situationen liegen außerhalb unserer Kontrolle und können zu einer Verzögerung der Lieferung führen: eine Urlaubszeit im beauftragten Land, eine Naturkatastrophe oder eine Verzögerung durch Dritte, beispielsweise einen Kurierdienst.

RÜCKGABEN, UMTAUSCH UND RÜCKERSTATTUNGEN

Da jedes Produkt zu 100 % individuell für Sie maßgeschneidert und handgefertigt ist, bieten wir keine Rückerstattung an. Dies ist bei maßgeschneiderten Produkten üblich, da sie keinen Wiederverkaufswert haben. 

Sollte ein Produktionsfehler vorliegen (z. B. die falsche Textur verwendet oder das Produkt beschädigt sein), erstattet Gimmel Sports Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung zurück. Bitte kontaktieren Sie Gimmel Sports in diesem Fall unter: support@gimmelsports.com.

Rücksendungen von personalisierten Produkten werden von unserem Kundenservice individuell bearbeitet. Gimmel Sports behält sich das Recht vor, Anfragen abzulehnen, die den Bedingungen nicht entsprechen.

 

GARANTIE

Für alle Gimmel Sports Produkte gilt eine einjährige Garantie ab Kaufdatum. Die einjährige Garantie unterliegt den folgenden Bedingungen:

1. Zur Geltendmachung der Garantie müssen eine Kopie Ihrer Auftragsbestätigung oder Ihres Kaufbelegs, Ihre Bestellnummer, 2–3 Fotos des beschädigten Artikels und eine kurze Beschreibung des Anspruchs vorgelegt werden.

2. Gimmel Sports haftet im Rahmen dieser Garantie nicht, wenn Schäden oder Mängel auf (i) Missbrauch, Zweckentfremdung, Vernachlässigung, (ii) einen Unfall, (iii) vorgenommene Modifikationen oder Änderungen oder (iv) Verschleiß zurückzuführen sind;

3.Wenn der Artikel nicht mehr verfügbar ist, ersetzen wir ihn durch einen gleichwertigen Artikel Ihrer Wahl. 

Gimmel Sports behält sich das Recht vor, Anfragen abzulehnen, die den Bedingungen nicht entsprechen. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter support@gimmelsports.com für weitere Informationen.

BESCHWERDEN UND SONDERFÄLLE

Jede Beschwerde wird von unserem Online-Kundendienst individuell bearbeitet. Alle Anfragen richten Sie bitte an support@gimmelsports.com