DODÁVKA

Dodání trvá 6 až 8 týdnů od data objednávky. Jakmile bude vaše objednávka dokončena, zkontrolována naším týmem a odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením a sledovacím číslem zásilky.

Dodací lhůty nelze zaručit z důvodu nepředvídaných situací, jako jsou přírodní katastrofy (např. záplavy, zemětřesení atd.), technické problémy, zpoždění poštovních služeb nebo jakékoli jiné faktory mimo naši kontrolu v zemích určení nebo u subdodavatelů.

Uděláme vše, co je v našich silách, abychom vás informovali a zajistili, abyste svou objednávku obdrželi co nejrychleji.

NESPRÁVNÁ DORUČOVACÍ ADRESA

Je odpovědností kupujícího zadat správnou dodací adresu. Pokud byla uvedena nesprávná dodací adresa, kontaktujte nás prosím na adrese support@gimmelsports.com

Pokud je objednávka vrácena společnosti Gimmel Sports z důvodu nesprávné dodací adresy a kupující požádá o opětovné zaslání, mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu.

 

MEZINÁRODNÍ DORUČENÍ

Gimmel Sports Nenese odpovědnost za cla ani dovozní cla, která mohou být účtována po doručení balíku do cílové země. Tyto poplatky hradí příjemce. Tyto poplatky nejsou zpracovávány ani vybírány společností Gimmel Sports, a proto nelze peníze vrátit. Gimmel Sports nemá žádnou kontrolu nad těmito poplatky a nemůže odhadnout ani potvrdit jejich cenu, protože celní politika a dovozní cla se v jednotlivých zemích liší. Doporučujeme vám, abyste se před odesláním objednávky obrátili na místní celní úřad a informovali se o poplatcích, abyste se vyhnuli nepředvídaným poplatkům.

Neneseme odpovědnost za žádná zpoždění způsobená celním odbavením v zemi určení ani za zpoždění přepravy kurýrem.

 

VRÁCENÍ A VÝMĚNY

PRODUKTY NA MÍRU

Produkty na míru u Gimmel Sports jsou ty, u kterých si zákazník vybere model, exteriér a další možnosti personalizace. 

VIZUALIZACE PRODUKTU

Společnost Gimmel Sports se snaží být co nejpřesnější. Nemůžeme však zaručit, že popis jejích produktů nebo jakékoli informace obsažené na webových stránkách jsou přesné, úplné, spolehlivé, aktuální nebo bezchybné. Společnost Gimmel Sports podnikne veškeré přiměřené kroky k nápravě jakýchkoli nesrovnalostí.

Nástroj pro prohlížení na gimmelsports.com zobrazuje co nejrealističtější obrázek produktu. Tento obrázek umožňuje klientovi prohlédnout si textury a zakázkovou tvorbu před nákupem. Před provedením objednávky si pečlivě projděte souhrn položky. Dále upozorňujeme, že barevné rozdíly generované obrazovkou počítače se nepovažují za chybu, protože barva látek se může lišit v závislosti na monitoru a textury kůže se mohou mírně lišit v podobě nebo tvaru, jelikož se jedná o přírodní materiál.

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVEK

Objednávku můžete zrušit nebo upravit, provést změny v designu nebo látkách do 12 hodin od jejího odeslání. Chcete-li tak učinit, napište nám prosím na adresu support@gimmelsports.comVrácení peněz se provádí stejnou platební metodou, jaká byla použita v době nákupu. Po dni nákupu již nelze peníze vrátit. Zpracování vaší objednávky začíná v den provedení platby, což znamená, že látka byla objednána a připravena k nastřižení dle vašich specifikací.

ZÁRUKY VÝROBY A DODÁNÍ

Chápeme, že někteří klienti mají obavy z online objednávání, zejména kvůli otázkám ohledně výroby a záruky dodání. Přestože garantujeme přesnost našeho výrobního procesu, mohou se vyskytnout určité problémy:

1. Klientem vybrané textury musí být v seznamu látek nabízených na našich stránkách. Pokud látka již nebude k dispozici, budeme vás informovat.

2. Určité situace jsou mimo naši kontrolu a mohou způsobit zpoždění doručení: období dovolené v zemi, kde je zásilka doručena, přírodní katastrofa nebo zpoždění způsobené třetí stranou, například kurýrem.

VRÁCENÍ, VÝMĚNA A VRÁCENÍ PENĚZ

Vzhledem k tomu, že každý produkt je 100% individuálně vyroben na míru a ručně jen pro vás, nenabízíme vrácení peněz. Toto je standardní postup u produktů na míru, protože nemají žádnou prodejní hodnotu. 

V případě, že došlo k výrobní chybě (např. byla použita nesprávná textura nebo pokud je produkt při převzetí poškozen), společnost Gimmel Sports povolí vrácení peněz do 30 dnů od data obdržení vaší objednávky. V takovém případě kontaktujte společnost Gimmel Sports na adrese: support@gimmelsports.com.

Vrácení produktů na míru posuzuje naše oddělení zákaznických služeb individuálně. Společnost Gimmel Sports si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli žádost, která nesplňuje její podmínky.

 

ZÁRUKA

Na všechny produkty Gimmel Sports se vztahuje záruka 1 rok od data zakoupení. Záruka 1 rok platí pouze za následujících podmínek:

1. Pro ověření záruky je nutné poskytnout kopii potvrzení objednávky nebo doklad o koupi, číslo objednávky, 2–3 fotografie poškozené položky a stručný popis reklamace.

2. Společnost Gimmel Sports nenese odpovědnost v rámci této záruky, pokud jakékoli poškození nebo vada vznikla v důsledku (i) nesprávného použití, zneužití, zanedbání (ii) nehody (iii) jakýchkoli provedených úprav nebo změn (iv) opotřebení;

3. Pokud již položka není k dispozici, vyměníme ji za položku stejné hodnoty dle vašeho výběru. 

Společnost Gimmel Sports si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli žádost, která nesplňuje její podmínky. Kontaktujte prosím zákaznický servis na adrese support@gimmelsports.com pro více informací.

STÍŽNOSTI A ZVLÁŠTNÍ PŘÍPADY

Každou stížnost řeší naše online oddělení zákaznických služeb individuálně. Veškeré dotazy směřujte na support@gimmelsports.com